随着科技的不绝革新和进步，人工智能、数字化转型已成为高速公路运营治理必由之路。湖北交投楚天高速灵乡收费站积极探索智慧收费运营治理要领，深入实施“思想引领、步队建设、效劳提升”行动，助推收费站转型升级，助力宽大司乘美好出行。

思想引领添动力。引导发动全体员工加入党纪学习教育，切实将遵规守纪与目今收费站智慧化运营事情相结合，把党纪学习教育中引发出的进取、责任、继续精神转化为推动收费站智能化收费运营的强大动力，凝聚做事创业奋进力量。每季度开展一次征集接纳员工意见建议运动，充分发挥职工主人翁作用，引发员工责任感，增强步队做事创业激情，提升收费站运营治理水平。

步队建设添活力。举办智能收费系统故障情景模拟小课堂，消除员工畏惧触电、损坏设备等畏惧心理，增进员工快速掌握新技术。督导内业人员学习综合治理业务、收费班长学习监控业务，充分考察员工选拔相关人员，从事通讯撰写、考核追缴、ETC推广等事情，既不会埋没、浪费人才，又能使员工得心应手地开展事情。上半年在公司网站、民众号、极目新闻、荆楚网等宣布通讯累计70余篇，有效展现了楚天员工风范和公司良好社会形象。

效劳提升添效力。拓宽效劳渠道，积极对四周加油站、旅游景区等效劳载体进行走访洽谈，联合营销，相助共赢，通过价格优惠、免费便民效劳等多项步伐，拓宽效劳的渠道，提升司乘满意度，培养客户忠诚度，吸引更多车辆通行公司路段。聚焦宽大司乘出行历程中的“急难愁盼”问题，将收费现场作为“效劳舞台”，哪里有需要，站所青年志愿者就活跃在哪里，为过往司乘宁静顺畅出行保驾护航。

装置智能收费机械人后，收费站的一些基础人工事情将被科技替代，最终可能会泛起“无人收费站”，但“无人”收费站≠收费站“无人”。湖北交投楚天高速灵乡收费站将不绝探索智慧收费治理模式，引发员工主行动为意识，连续擦亮窗口效劳形象，努力打造楚天高速收费转型的示范站所，让宽大司乘拥有更多获得感、幸福感和宁静感。（通讯员：雷从科）

【责任编辑:李欣】